Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 11 lutego 2026 r.
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Elviora („my”, „nas”, „nasz”) zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, dokonujesz zakupu lub w inny sposób korzystasz z naszych usług („Usługi”).
Sklep internetowy jest prowadzony przy użyciu platformy Shopify, która pełni funkcję naszej platformy e-commerce oraz dostawcy technicznego.
Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszą politykę prywatności.
Administrator danych
Lunara, zarejestrowana jako jednoosobowa działalność gospodarcza pod numerem 83207414, jest administratorem Twoich danych osobowych.
Shopify działa jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu.
1. Jakie dane zbieramy
A. Dane, które przekazujesz nam samodzielnie
Imię i nazwisko
Adres rozliczeniowy i dostawy
Adres e-mail
Numer telefonu
Informacje płatnicze (przetwarzane bezpiecznie – nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych)
Informacje o zamówieniach (zakupy, zwroty, zapytania)
B. Dane zbierane automatycznie
Za pomocą plików cookies oraz narzędzi analitycznych możemy zbierać:
Adres IP
Typ przeglądarki oraz informacje o urządzeniu
Odwiedzane strony i czas spędzony na stronie
Działania w koszyku (na przykład dodane lub usunięte produkty)
C. Dane od podmiotów trzecich
Możemy otrzymywać ograniczone dane od:
Dostawców płatności
Shopify
Partnerów reklamowych i marketingowych (np. Google i Meta)
Nigdy nie kupujemy ani nie sprzedajemy danych osobowych.
Dane osobowe są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, dostawy produktów oraz obsługi klienta.
2. Podstawa prawna i wykorzystanie danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO (UE/EOG) na podstawie:
Wykonania umowy
Prawnie uzasadnionego interesu
Zgody
Obowiązku prawnego
Wykorzystujemy dane w celu:
A. Realizacji zamówień
Zarządzania kontem klienta
Przetwarzania płatności
Dostarczania zamówień oraz wysyłania informacji o śledzeniu przesyłki
Obsługi zwrotów i refundacji
B. Zapewnienia obsługi klienta
Odpowiadania na pytania i reklamacje
Rozwiązywania problemów związanych z dostawą i produktami
C. Ulepszania usług
Analizy użytkowania
Ulepszania nawigacji i asortymentu
Wyświetlania odpowiednich treści
D. Marketingu (jeśli dozwolone)
Wysyłania newsletterów lub kampanii
Wyświetlania odpowiednich reklam
Możesz w każdej chwili zrezygnować z marketingu lub wnieść sprzeciw wobec profilowania, kontaktując się pod adresem:
kontakt@elviora.pl
E. Bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom
Ochrony kont
Wykrywania i zapobiegania oszustwom
F. Zgodności z prawem
Spełniania obowiązków prawnych
Odpowiadania na prawnie uzasadnione żądania organów
3. Udostępnianie danych
Dane osobowe są udostępniane wyłącznie, gdy jest to konieczne:
Shopify
Dostawcom usług
Partnerom marketingowym
W przypadkach wymaganych prawem
Wszyscy partnerzy zewnętrzni są objęci umowami powierzenia przetwarzania danych.
Twoje dane mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług, takich jak Shopify, operatorzy płatności oraz narzędzia analityczne.
4. Pliki cookies
Używamy cookies w celu:
Zapewnienia podstawowej funkcjonalności
Zapamiętywania preferencji
Analizy
Wsparcia reklam
Pliki cookies są wykorzystywane w celu poprawy działania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści.
5. Przechowywanie i bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne.
Żaden system nie jest jednak w 100% bezpieczny.
Dane mogą być przechowywane:
Na bezpiecznych serwerach w obrębie EOG
Przez Shopify zgodnie z obowiązującymi mechanizmami transferu danych.
Dane są przechowywane w bezpieczny sposób i chronione przed nieautoryzowanym dostępem.
6. Międzynarodowe transfery danych
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy:
Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
Uznane mechanizmy ochrony danych
7. Twoje prawa (RODO)
Masz prawo do:
Dostępu
Sprostowania
Usunięcia
Ograniczenia
Sprzeciwu
Przenoszenia danych
Cofnięcia zgody
Skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@elviora.pl
Możesz również złożyć skargę do:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (Polska)
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
8. Prywatność dzieci
Usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13 roku życia.
9. Linki do stron trzecich
Nie ponosimy odpowiedzialności za zewnętrzne strony internetowe.
10. Zmiany
Możemy aktualizować niniejszą politykę.
11. Kontakt
Obsługa klienta:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (Polska)
Odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.
E-mail: kontakt@elviora.pl